Política de reembolso

Queremos garantizar tu satisfacción. Por eso, podrás realizar cambios o devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• Se aceptan cambios por productos defectuosos o errores en el envío (producto diferente al solicitado).

• Debes notificarlo dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.

• No se aceptan cambios por arrepentimiento de compra ni productos en promoción.

Pasos para solicitar un cambio o devolución:

1. Escribe al correo servicioalcliente@munaoficial.com o por WhatsApp +57 [3117868015] con número de pedido, nombre completo y foto del producto.

2. Nuestro equipo verificará la solicitud en un plazo máximo de 2 días hábiles.

3. Te indicaremos el proceso logístico para recoger o enviar nuevamente el producto.